Infos & Hilfe

Eine Krankenschwester beschriftet Medikamente in einer Apotheke in Zimbabwe.

© action medeor/J. Grossmann

action medeor bietet Ihnen und Ihren Partnern im Feld alle notwendigen Produkte für eine medizinische Grundversorgung. All unsere Medikamente sind nach der WHO Model List of Essential Medicines ausgesucht. Unsere umfangreiche Produktpalette erfüllt alle international anerkannten Qualitätsstandards.

Hier finden Sie alle Informationen über eine Bestellung bei action medeor - von der Registrierung bis zur Lieferung. Wir möchten sicherstellen, dass alle Ihre Fragen zu unserer Arbeit und unserem Angebot beantwortet werden. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne persönlich an uns.

1) Wer kann bei action medeor bestellen?

action medeor beliefert nationale und internationale Hilfsorganisationen und Gesundheitseinrichtungen außerhalb der Europäischen Union gegen Erstattung der Selbstkosten. Voraussetzung ist, dass die Verwendung der Waren satzungsgemäßen Zwecken (siehe Satzung und Leitbild) vorbehalten ist. action medeor richtet sich nicht an Privatpersonen, arbeitet ausschließlich gemeinnützig und mildtätig und ausschließlich zu nicht-kommerziellen Zwecken.

2) Was muss ich vor der ersten Bestellung ausfüllen?

Wenn Sie das erste Mal bei uns bestellen, müssen Sie vorab eine Empfängererklärung abgeben. So stellen wir sicher, dass die Empfänger unserer Waren ermächtigt sind, Medikamente an die Öffentlichkeit abzugeben. Alle Vorlagen finden Sie unter Kundenqualifizierung.

3) Wie kann ich mich im Online-Katalog registrieren?

Nur von action medeor geprüfte Kunden und Partner können den Online-Katalog nutzen. Ihre eigenen Zugangsdaten können Sie von Ihrer persönlichen Kontakperson erhalten. Falls Sie noch nie mit action medeor gearbeitet haben, schreiben Sie an medikamentenhilfe@medeor.de oder rufen Sie uns an unter +49 2156 9788-100.

4) Welche Vorteile bietet der Online-Katalog?

  • Hier finden Sie unser aktuelles Portfolio an sicheren und hochwertigen Medikamenten und medizinischen Verbrauchsmaterialien mit detaillierten Informationen.
  • Erfahren Sie durch den Smiley-Label mit einem Blick, ob bestimmte Medikamente für Kinder geeignet sind.
  • Die Suchoption ermöglicht Ihnen, Produkte schnell und einfach zu finden.
  • Bestellen Sie ganz einfach und bequem durch Ihren Warenkorb - auch auf dem Smartphone oder Tablet.

5) Wie erstelle ich eine Anfrage auf dem Online-Katalog?

In einem kurzen Leitfaden zur Erstellung einer Anfrage erklären wir Ihnen gerne Schritt für Schritt die Anfrageerstellung: Leitfaden zur Erstellung einer Anfrage.

6) Was bietet action medeor ergänzend zum Produktportfolio?

Neben unserem umfangreichen Portfolio können auch andere Artikel bei uns bestellt werden. Eine individuelle Betreuung ist einer der Grundsätze unserer Arbeit. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Seite und beantworten Ihre Fragen bezüglich einzelner Produkte und bieten eine individuelle Beratung, um Ihren konkreten Bedarf zu ermitteln. action medeor bietet Komplettlösungen für Ihre medizinischen Projekte und und hilft Ihnen beispielsweise auch bei der Kalkulation einer kompletten Krankenhausausstattung.

7) Wie sind die Liefer- und Zahlungsbedingungen von action medeor?

Unsere Produkte sind ausschließlich für den Export bestimmt und keine Handelsware. Die Preise gelten ab dem Lager in Tönisvorst (EXW) und sind freibleibend. Für alle Aufträge berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 1 % des Warenwertes, mindestens aber 50 €. Transportkosten und Transportversicherung werden nach Aufwand berechnet. Die Spezialverpackung in Kisten kostet 26 € pro Kiste. Wir behalten uns vor, die bestellten Mengen in anderen Packungsgrößen zu liefern. Der Rechnungsbetrag ist nach Erhalt der Rechnung fällig. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von action medeor.

8) Welche Einschränkungen gibt es bei der Lieferung?

T1-Ware: Bitte beachten Sie, dass diese Artikel unter Zollkontrolle sind (T1-Ware). Diese Produkte können nur über Luft- oder Seefracht verschickt werden.

Produkte mit Batterien: Diese Produkte können nicht per DHL-Weltpaket (Post) versendet werden. Auf Anfrage können diese Artikel auch ohne Batterien geliefert werden.

9) Wie sichert action medeor die Qualität der Produkte?

Eine hohe Qualität unserer Medikamente hat für uns oberste Priorität. Informieren Sie sich über unser Qualitätssicherungssystem.