Infos & Hilfe

Eine Schwester beschriftet eine Medikamentendose in einer Apotheke in Simbabwe.

© action medeor/J. Grossmann

action medeor bietet Ihnen und Ihren Partnern vor Ort alles was für eine adäquate medizinische Versorgung benötigt wird. Grundlage für die Auswahl unserer Arzneimittel ist die WHO-Liste der essentiellen Arzneimittel (WHO Model List of Essential Medicines). Unser umfangreiches Sortiment entspricht den international anerkannten Qualitätsstandards.

Alle Informationen rund um die Medikamentenhilfe von action medeor finden Sie hier - von der Anfrage bis hin zur Lieferung. Wir möchten sicherstellen, dass alle Ihre Fragen zu unserer Arbeit und unserem Angebot beantwortet werden. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne persönlich an uns.

1) Welche Vorteile bietet Ihnen MediCat?

  • Zu etwa 170 Medikamenten und 470 medizinischen Bedarfsartikeln finden Sie aktuelle Preise, detaillierte Informationen, Verweise auf ergänzende Produkte und spezielle Transporthinweise.
  • Medikamente, die sich besonders für die Behandlung von Kindern eignen, erkennen Sie auf den ersten Blick an einem Smiley.
  • Dank intelligenter Suchfunktion können Sie die von Ihnen benötigten Produkte schnell und unkompliziert finden.
  • Über Ihren individuellen Warenkorb können Sie die Produkte schnell und einfach bei uns anfragen - und das auch mobil mit Ihrem Smartphone oder Tablet.

2) Wie erstelle ich eine Anfrage über MediCat?

Eine Kurzanleitung zur Erstellung und Übermittlung Ihrer persönlichen Anfrage an uns finden Sie unter Anfrageerstellung.

3) Was bietet action medeor ergänzend zum Produktportfolio?

Wir beschaffen auch Medikamente oder medizinisches Equipment, das nicht in unserem umfangreichen Portfolio enthalten ist. Die individuelle Beratung steht bei action medeor im Vordergrund. Unsere Mitarbeiter stehen bei Fragen zu den einzelnen Produkten beratend zur Seite und helfen im Einzelfall bei der Ermittlung des Bedarfs. Wir bieten Komplettlösungen für Ihre medizinischen Projekte und helfen Ihnen z.B. auch bei der Kalkulation einer kompletten Krankenhausausstattung.

4) Wer kann bei action medeor bestellen?

action medeor beliefert nationale und internationale Hilfsorganisationen und Gesundheitseinrichtungen außerhalb der Europäischen Union gegen Erstattung der Selbstkosten. Voraussetzung ist, dass die Verwendung der Waren satzungsgemäßen Zwecken (siehe Satzung und Leitbild) vorbehalten ist. action medeor richtet sich nicht an Privatpersonen, arbeitet ausschließlich gemeinnützig und mildtätig und ausschließlich zu nicht-kommerziellen Zwecken.

5) Was muss ich vor der ersten Bestellung ausfüllen?

Wenn Sie das erste Mal bei uns bestellen, müssen Sie vorab eine Empfängererklärung abgeben. So stellen wir sicher, dass die Empfänger unserer Waren ermächtigt sind, Medikamente an die Öffentlichkeit abzugeben. Alle Vorlagen finden Sie unter Kundenqualifizierung.

6) Wie sind die Liefer- und Zahlungsbedingungen von action medeor?

Unsere Produkte sind ausschließlich für den Export bestimmt und keine Handelsware. Die Preise gelten ab dem Lager in Tönisvorst (EXW) und sind freibleibend. Für alle Aufträge berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 1 % des Warenwertes, mindestens aber 50 €. Transportkosten und Transportversicherung werden nach Aufwand berechnet. Die Spezialverpackung in Kisten kostet 26 € pro Kiste. Wir behalten uns vor, die bestellten Mengen in anderen Packungsgrößen zu liefern. Der Rechnungsbetrag ist fällig nach Erhalt der Rechnung. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von action medeor.

7) Welche Einschränkungen gibt es hinsichtlich des Transports?

T1-Ware: Dieses Produkt unterliegt der Zollkontrolle und kann daher nur per Luft- und Seefracht transportiert werden.

Artikel mit Batterien: Diese Produkte können per DHL-Weltpaket nicht verschickt werden, da ein Versand inklusive Batterien nicht erlaubt ist. Nach Rücksprache mit unserem Team besteht eventuell die Möglichkeit, diese Produkte ohne Batterien zu verschicken.

8) Wie sichert action medeor die Qualität der Produkte?

Eine hohe Qualität unserer Medikamente hat für uns oberste Priorität. Informieren Sie sich über unser Qualitätssicherungssystem.