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Guide pour la création d'une demande

Votre demande en quelques étapes

1) Où puis-je trouver les articles que je recherche

Les articles du catalogue en ligne sont répartis entre les deux catégories « médicaments » et « équipement ». Sous la rubrique « médicaments », vous trouverez tous les médicaments classés par substance active. Sous la rubrique « équipement », vous trouverez tous les consommables, appareils et autres fournitures médicales. Certains articles sont également regroupés par thèmes, par exemple le paludisme, sous la rubrique du même nom.

2) Sélectionnez l'élément désiré :

Lorsque vous cliquez sur « Détails », vous obtenez plus d'informations sur chaque produit. Vous souhaitez demander un produit: il suffit de saisir la quantité souhaitée dans le champ de la quantité, puis confirmez votre sélection en cliquant sur le bouton rouge « Ajouter au panier ».

En cliquant sur votre panier en bas à droite, vous pouvez toujours voir en un clin d'œil le nombre de produits et la valeur actuelle de votre panier.

3) Consulter et valider votre panier :

Tous les éléments que vous avez sélectionné peuvent être trouvés dans votre panier d'achat (le bouton rouge en haut ou en bas à droite). Vous avez la possibilité de vérifier à nouveau votre sélection et, si nécessaire, de supprimer des produits de votre panier ou de modifier des quantités. Si la quantité est modifiée, les prix sont recalculés après avoir cliqué sur le bouton « Actualiser les prix et la quantité ».

Pour nous envoyer votre demande, cliquez sur « Valider panier ».

4) Entrez les données et la demande complète :

Entrez vos informations personnelles sur le formulaire. Les champs Civilité, Prénom, Nom, E-mail et Organisation sont obligatoires et doivent être remplis. Tous les autres détails sont volontaires et peuvent également être clarifiés dans la correspondance ultérieure avec nos employés. Vous avez également la possibilité d'ajouter un bref message. Cliquez sur « Continuer » pour passer à l'étape suivante.

Il est nécessaire que vous confirmiez brièvement que vous pouvez recevoir des médicaments et des fournitures médicales avant d'envoyer la demande. Vous pouvez trouver plus d'informations sous qualification des clients.

Dans la dernière étape, vous pouvez vérifier à nouveau les produits que vous avez demandé. En cliquant sur « Valider » votre demande nous est transmise.

5) Confirmation et autre contact :

Immédiatement après l'envoi de votre demande, vous recevrez un email de confirmation. Un employé de l'aide médicale prendra le plus tôt possible contact avec vous et discutera les détails de votre commande avec vous, prenant en compte les formalités de transport et de douane.